Главный специалист по рассмотрению жалоб и претензий юридических лиц

**Обязанности:**

• Находить решение вопросов клиента и устанавливать отсутствие/наличие вины Банка в создании претензионной ситуации.
• Готовить официальные ответы в рамках рассмотрения претензий/жалоб в соответствии с законодательством.
• Соблюдать сроки рассмотрения обращений и стандарты обслуживания.

**Требования:**

• Высшее образование.
• Опыт работы от 1 года в банковской сфере (с юрлицами) или претензионной работе.
• Грамотная письменная речь, умение быстро находить информацию, знание банковских процессов и продуктов.
• Уверенное владение ПК и офисными программами.
• Навыки контроля за изменениями в регламентных документах и законодательстве.
• Умение работать в команде и в многозадачной среде.

**Условия:**

• Официальное трудоустройство с первого дня.
• График 5/2.
• Стабильный доход с прозрачными условиями.
• Профессиональное развитие и обучение.
• Расширенный ДМС (включая стоматологию).
• Наставник на период адаптации.
• Корпоративные бонусы и льготы по банковским продуктам.
• Дружный коллектив и комфортные условия в офисе.