Специалист по работе с претензиями и жалобами (служба качества)

Международный аэропорт Внуково приглашает в команду Специалиста по работе с претензиями и жалобами. Обязанности: - Ведение претензионной работы; - Работа с входящей информацией и документацией; - Взаимодействие со смежными подразделениями; - Контроль сроков исполнения обращений; - Подготовка и направление ответов клиентам (физ. и юр. лица, гос. органы); - Систематизация обращений и ведение реестра; - Подготовка проектов ответов. Требования: - Высшее образование; - Грамотная письменная речь и опыт делового общения; - Практический опыт в подготовке ответов на обращения/претензии клиентов; - Релевантный опыт работы от 1 года (опыт в сфере ГА будет преимуществом); - Уверенное владение MS Office (Word, Excel, Outlook); - Знание гражданского законодательства РФ и специфики Гражданской авиации (желательно). Мы предлагаем: - Официальное трудоустройство с первого дня; - Пятидневную рабочую неделю с 09:00 до 18:00; - Стабильную заработную плату; - Льготное пользование медицинским центром; - Ежегодный чек-ап за счет работодателя; - Интересную работу в высокотехнологичной компании; - Удобное расположение (2 минуты от метро). Присоединяйтесь к команде Международного аэропорта Внуково!