Специалист по обработке обращений граждан

Центральный банк Российской Федерации (Банк России) ищет специалиста по обработке обращений граждан для отдела защиты прав потребителей на финансовом рынке. Ваша задача будет заключаться в качественном и своевременном рассмотрении обращений к организациям, поднадзорным Банку России. Работа в отделе предоставляет возможности для расширения профессиональных компетенций и получения новых знаний в области финансовых организаций. Вы станете частью команды профессионалов, работающих над повышением удовлетворенности потребителей финансовыми услугами и улучшением коммуникации с Банком России. Основные задачи включают: - Рассмотрение обращений на деятельность поднадзорных организаций; - Проведение проверок по жалобам потребителей; - Выявление нарушений и рисков в деятельности компаний; - Устранение нарушений и неприемлемых практик; - Повышение доверия граждан к Банку России; - Формирование предложений по предотвращению системных нарушений. Мы ожидаем от кандидатов: - Высшее образование (Юриспруденция); - Опыт работы в надзорных подразделениях или финансовых организациях; - Знания в области гражданского и финансового права; - Владение грамотной письменной речью. Мы предлагаем уникальный опыт в мегарегуляторе, возможности профессионального и карьерного развития, привлекательную систему мотивации, широкий социальный пакет и корпоративное обучение.