Специалист по рассмотрению жалоб и претензий юридических лиц

Обязанности: - Решение вопросов клиентов и установление вины Банка в претензионных ситуациях. - Подготовка официальных ответов на жалобы в соответствии с законодательством. - Соблюдение сроков рассмотрения обращений. - Поддержание высокого уровня сервиса и положительного опыта взаимодействия с клиентами. Требования: - Высшее образование. - Опыт работы от 1 года в банковской сфере или претензионной работе с юридическими лицами. - Грамотное письменное выражение и умение быстро находить информацию. - Уверенное владение компьютером и офисными программами. - Навыки контроля изменений в регламентных документах и законодательстве. - Умение работать в команде и в многозадачной среде. Условия: - Официальное трудоустройство с первого дня. - График работы 5/2. - Стабильный доход с прозрачными условиями. - Профессиональное развитие и обучение. - Расширенный полис ДМС (включает стоматологию). - Наставничество на первом этапе работы. - Корпоративные бонусы и льготные условия по банковским продуктам. - Дружный коллектив и комфортные условия труда в офисе.