Описание позиции
Международная продуктовая IT компания ищет Compliance Officer.
**Обязанности:**
- Рассматривать и анализировать обращения и претензии пользователей, включая сложные и конфликтные кейсы.
- Самостоятельно готовить ответы на юридически/регуляторно чувствительные обращения.
- При необходимости связываться с пользователями для уточнения обстоятельств.
- Взаимодействовать с Support, Risk/Anti-Fraud, Payments, Legal и другими командами.
- Обрабатывать обращения по самоисключению, спорным платежам, блокировкам.
- Готовить материалы для взаимодействия с регуляторами.
- Вести документацию по compliance-кейсам.
**Требования:**
- Опыт в Compliance / Regulatory / Customer Complaints / Legal Support.
- Опыт работы со сложными обращениями и конфликтными ситуациями.
- Умение анализировать большой объём информации.
- Сильные письменные навыки, умение формулировать аргументированные ответы.
- Готовность напрямую коммуницировать с пользователями.
**Условия:**
- Официальное трудоустройство, офисный формат.
- Оплачиваемые отпуска и больничные.
- 4 дополнительных day-off.
- Частичная компенсация английского языка и абонемента в спортзал.
- Корпоративное питание, ДМС.
