Специалист по рассмотрению жалоб и претензий юридических лиц

**Обязанности:**

• Находить решение вопросов клиента и устанавливать отсутствие/наличие вины Банка в создании претензионной ситуации.
• Готовить официальные ответы в рамках рассмотрения претензий/жалоб клиентов в соответствии с законодательством.
• Соблюдать установленные сроки рассмотрения обращений.
• Поддерживать высокий уровень сервиса и выполнять стандарты рассмотрения обращений.

**Требования:**

• Высшее образование.
• Опыт работы от 1 года в банковской сфере (с юридическими лицами) и претензионной работе.
• Грамотная письменная речь, умение быстро находить информацию, знание банковских процессов и продуктов.
• Уверенное владение компьютером и офисными программами.
• Навыки контроля изменений в регламентах и законодательстве.
• Умение работать в команде и в многозадачной среде.

**Условия:**

• Официальное трудоустройство с этапа обучения.
• График 5/2.
• Стабильный доход с прозрачными условиями.
• Профессиональное развитие и обучение.
• Расширенный ДМС (включает стоматологию).
• Адаптация с наставником.
• Корпоративные бонусы и льготы по продуктам банка.
• Дружный коллектив, офис с хорошими условиями.